Política de Devolución

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Las compras realizadas en South Capital.com.ar tienen el primer CAMBIO GRATUITO Y DIRECTO!

¿Increíble no?

Resumen rápido

• Sin uso + etiquetas + packaging original sellado para retiro.

• 30 días para cambios (primer envío sin cargo).

• 10 días para reintegro al medio de pago (o Gift Card si elegís).

• Ropa interior sin cambio.

• Reportes rápidos: fallas (30 días) / pedido erróneo o incompleto (48 h).

• Argentina: válido en todo el país.

1) Condiciones del producto para el cambio

• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su packaging original, cerrado con cinta para que el correo lo acepte.

2) Cambios

Plazo: hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido.

Exclusión: por higiene, ropa interior (boxers y medias) no tiene cambio.

Tipos de cambio

• Mismo modelo: se gestiona de forma directa.

• Por otro artículo distinto:

• Tomamos el precio abonado (importe de factura) del producto que devolvés y lo comparamos con el precio vigente del nuevo producto.

• Si el nuevo producto es de mayor valor, abonás la diferencia con un botón de pago que te enviamos.

• Si el nuevo producto es de menor valor, emitimos una Gift Card en pesos argentinos, sin vencimiento por el saldo a favor. (No es posible usar más de un código por pedido).

Costos de envío

• Primer cambio: sin cargo.

• Segundo cambio del mismo pedido: el costo de envío va por cuenta del cliente.

Logística y reintentos

• Si la empresa de logística no logra entregar (ausencia, dirección incorrecta o retiro vencido) y el paquete vuelve a South Capital, te escribimos al email registrado para coordinar un nuevo envío (costo a cargo del cliente).

• Si no recibimos respuesta dentro de 15 días corridos, consideramos que desististe del cambio.

3) Devoluciones (reintegro del dinero)

• Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar el reintegro.

• Cómo pedirlo: completando los datos del formulario que estan al comienzo de esta página en el botón "Iniciar cambio".

• Si estás dentro del plazo legal, hacemos el reintegro al mismo medio de pago.

También podés optar por una Gift Card sin vencimiento si preferís.

• Base legal: Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, art. 34 (revocación de aceptación). El bien debe ponerse a disposición del vendedor y los gastos de devolución son a cargo de South Capital

Ámbito de validez: Solo para compras realizadas en Argentina.

4) Pedidos con falla, error o faltantes

• Producto fallado (defecto de fabricación): hasta 30 días desde la recepción. Enviá fotos por desde el formulario para que nuestro equipo la pueda evaluar. Si corresponde, reemplazamos; si no hay stock, emitimos Gift Card sin vencimiento (no es posible usar más de un código por pedido).

• Producto erróneo o pedido incompleto: 48 horas desde la recepción para reportarlo con fotos. Enviamos el faltante o reemplazo; si no hay stock, Gift Card sin vencimiento.

5) Dónde gestionar (canal exclusivo para compras online)

• Cambios y devoluciones de compras en nuestro e-shop se gestionan solo por este canal; no en locales terceros.

• Si compraste en una tienda que comercializa South Capital, aplican las políticas del local.

Contacto y tiempos

• Por mas dudas podés escribirnos al WhatsApp: +54 9 3413619488

• Horario: Lunes a viernes, 8 a 16 hs. (no incluye fines de semana ni feriados).

• Te respondemos en hasta 48 h hábiles con los pasos a seguir.

¡IMPORTANTE! LOS ENVÍOS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES DE 8 A 16HS Y ESTÁN SUEJOS A PLAZOS DE ANDREANI SRL. REVISAR DEMORA APROXIMADA DE TU LOCALIDAD:

SANTA FE, CABA, CORDOBA (LINEA A CAPITAL): 48 a 72 HS DE DIAS HÁBILES.

RESTO DE BS AS, CORDOBA Y PAÍS: 48 a 96 HS DÍAS HÁBILES.

PATAGONIA: 96HS DÍAS HÁBILES.

TIERRA DEL FUEGO: 10 DÍAS HÁBILES.